Dijital reklamcılıkta yeni bir mecra daha devreye girdi. Arama motorları ve sosyal medya platformlarının ardından, tüketicilerin ürün araştırmak, alternatifleri karşılaştırmak ve satın alma kararlarını şekillendirmek için giderek daha fazla kullandığı yapay zekâ platformları da reklam pazarının parçası olmaya başladı. ChatGPT reklamlarının Türkiye’de reklamverenlere açılmasıyla e-ticaret şirketleri için yeni bir trafik ve satış kanalı ortaya çıktı.
Kasım indirimleri başlarken markalar etkileyici kampanyalar hazırlamaya, tüketicilerin ekranlarına düşmeye ve ürünlerini sepete sokmaya çalışıyor. Ancak alışveriş yolculuğunda artık kullanıcının ihtiyacını yorumlayan, ürünleri karşılaştıran ve seçenekleri daraltan yapay zekâ asistanları da yer alıyor. Tüketiciler, bir markanın internet sitesini ziyaret etmeden önce hangi ürünleri değerlendireceklerine karar verebiliyor. Böylece müşteri kazanma mücadelesi ilk tıklamadan önce başlıyor.
Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, markaların bu dönüşümde iki muhatabı olduğunu belirtiyor: Ürünü kullanacak kişi ve seçenekleri onun adına değerlendiren yapay zekâ. Çiğdemli, “Tüketici artık yalnızca iyi bir bilgisayar aramıyor; bütçesini, kullanım alışkanlıklarını ve vazgeçemeyeceği özellikleri anlatıyor. Markanın rekabet gücü de bu ihtiyaca ne kadar uygun olduğunu açık ve doğrulanabilir bilgilerle gösterebilmesine bağlı hale geliyor” diyor.
Markaların insanlara ve arama motorlarına ek olarak, kullanıcı adına araştırma yapan yapay zekâyı da dikkate alması gerektiğini vurgulayan Çiğdemli, “Üstün kalite, benzersiz deneyim gibi ifadelerin somut bilgilerle desteklenmesi gerekiyor. Ürünün özellikleri, kimler için uygun olduğu, fiyatı, stok durumu, teslimat süresi ve iade koşulları açık, güncel ve farklı kanallarda tutarlı olmalı” diye konuşuyor.
Çiğdemli, markaların artık iki soruya birlikte yanıt vermesi gerektiğini belirtiyor: “Tüketici beni neden tercih etsin?” ve “Yapay zekâ beni hangi ihtiyaca karşılık önersin?”
Asistanlara danışan kullanıcılar çoğu zaman marka adıyla değil, çözmek istedikleri sorunla yola çıkıyor. Küçük bir ev için sessiz süpürge arayan tüketiciye ulaşmak isteyen markanın, ürününü bu ihtiyaçla ilişkilendirebilmesi gerekiyor.
Arama motorlarında üst sıralarda bulunmak, yapay zekânın önerileri arasına girmeyi garanti etmiyor. SEO önemini korurken, üretken yapay zekâ yanıtlarında görünürlüğe odaklanan GEO çalışmaları da gündeme geliyor. Markanın adının geçmesi, kaynak gösterilmesi ve doğrudan tavsiye edilmesi farklı göstergeler olarak değerlendiriliyor.
Ölçümün de buna göre değişmesi gerekiyor. Markaların gerçek müşteri sorularını farklı asistanlarda düzenli olarak deneyerek hangi ihtiyaçlarla ilişkilendirildiklerini, hangi rakiplerle birlikte önerildiklerini ve bilgilerinin doğruluğunu izlemesi gerekiyor.
Yapay zekâ destekli keşif döneminin, belirli bir ihtiyaca güçlü yanıt veren küçük işletmelere yeni fırsatlar sunabileceğini belirten Çiğdemli, bunun için eksiksiz ürün bilgisi, erişilebilir içerik ve güvenilir müşteri deneyimi gerektiğini söylüyor. Büyük reklam bütçesinin yanı sıra gerçek kullanıcı yorumları ve markanın internette biriken itibarı da önem kazanıyor.
“Doğru öneri yanlış verilerden üretilemez. Ürün açıklamalarıyla gerçek deneyim çelişiyorsa yapay zekâ bu sorunu çözmek yerine daha görünür hale getirebilir. Bu nedenle hazırlık yalnızca pazarlamanın değil; ürün, satış, teknoloji ve müşteri hizmetleri ekiplerinin ortak sorumluluğundadır” diyen Çiğdemli, markaların güvenilir bilgi sunmasının önemine dikkat çekiyor.
OpenAI’nin güncel Ads Manager ülke listesinde Türkiye, self-servis reklamveren erişiminin açık olduğu ülkeler arasında yer alıyor. Buna göre Türkiye’de bulunan ve reklam harcamaları Türkiye’de faturalandırılan tüzel kişiler, OpenAI Ads Manager üzerinden doğrudan hesap oluşturarak ChatGPT reklamlarına erişebiliyor.
Bu gelişmenin ardından Ticimax, altyapısını kullanan e-ticaret markalarının ürünlerini OpenAI Ads’e taşımasına ve ChatGPT üzerinden gelen reklam trafiği ile dönüşümleri ölçmesine olanak sağlayan yeni entegrasyonunu devreye aldı. Entegrasyon, işletmelerin ürünlerini OpenAI Ads platformuna aktarmasını ve reklam kampanyalarının performansını ölçmesini kolaylaştırıyor.
Ticimax OpenAI Ads entegrasyonu ile e-ticaret mağazalarındaki ürün bilgileri OpenAI Ads platformuna aktarılabiliyor. Ürün adı, fiyat, stok durumu, ürün görseli ve ürün sayfası gibi temel bilgileri Ticimax otomatik olarak hazırlayarak OpenAI Ads’in ihtiyaç duyduğu formatta sunuyor.
Böylece işletmelerin ürünlerini yeni reklam kanalına aktarabilmek için ayrı bir teknik geliştirme sürecine ihtiyaç duymaması hedefleniyor. Ürün bilgilerindeki güncellemeler de otomatik senkronizasyonla platforma aktarılıyor.
