BYD Energy Storage, çok katmanlı bir çerçevede tasarlanan kapsamlı bir satış sonrası servis ağı kurdu. Bu ağ; istasyon işletme ve bakım, proje merkezleri, bölgesel merkezler ve küresel genel merkezlerden oluşuyor.
BYD Energy Storage, dünya genelinde dokuz işletme ve bakım merkezinde müşterilerine hizmet veriyor. Bu merkezlerin her biri 2.500 metrekare büyüklüğünde. Şirketin satış sonrası servis ağı, Çin, Şili, Güney Afrika, Birleşik Krallık, ABD, Avustralya, Japonya, Polonya ve Orta Doğu bölgelerini kapsıyor.
Şirket, küresel servis ağını genişletmek amacıyla 2027’de Güney Afrika ve Bulgaristan’da yeni servis merkezleri açacak. Bu merkezler; yedek parça depolama ve yönetimi, batarya onarımı ve bakımı, bölgesel yedek parça dağıtımı, batarya geri dönüşümü ve yerel mühendislerin eğitimi gibi ana işlevleri yerine getirecek.
BYD Energy Storage’ın bölgesel merkezleri, yerel hukuki düzenlemelere tam uyum sağlıyor ve iş gücüne yönelik yapılandırılmış eğitimler sunuyor. Servis taleplerine hızlı ve yerinde yanıt verilebiliyor. Profesyonel servis ekibinde 200’den fazla saha mühendisi ve 100’den fazla Ar-Ge uzmanı görev yapıyor.
Şirket, standartlaştırılmış hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) ile faaliyet gösteriyor. Taleplere 24 saat içinde yanıt veriliyor, 48 saat içinde sahaya ulaşılıyor ve arızalar 7 gün içinde gideriliyor.
BYD Energy Storage, dünya genelinde hızlı yedek parça teslimatı sağlayan çok noktalı bir tedarik ağı oluşturdu. Yerelleştirilmiş üretim hatlarından yararlanan işletme ve bakım ekipleri, bölgesel kaynakları entegre ederek yerel düzeyde batarya onarım hizmetleri sunuyor. Böylece küresel müşterilere hızlı, kolay erişilebilir ve yerel satış sonrası destek sağlanıyor.
BYD Energy Storage’ın Küresel Satış Sonrası Servisten Sorumlu Direktörü He Dehong, “Küresel servis ağımız, hızla büyüyen batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarımıza göre özel olarak tasarlandı. Güvenilir satış sonrası destek, enerji depolama varlıklarının uzun vadede istikrarlı işletimi için temel taşı görevi görüyor.” dedi.
Şirketin gelişmiş küresel işletme ve bakım sistemi, dijital ve akıllı hizmetlerle küresel enerji depolama endüstrisini güçlendirmeyi hedefliyor. BYD Energy Storage, 60 GWh üzerindeki BESS sevkiyatlarıyla 2025 yılında dünya genelinde zirveye oturdu. Ayrıca, güvenilir varlık işletimi için standartlaştırılmış ve yerel satış sonrası hizmetlerle desteklenen 650’den fazla enerji depolama projesini teslim etti.
