Vodafone Business ve HDI Sigorta’nın uzun süredir devam eden iş birliği kapsamında, HDI Sigorta’nın fiziksel santral altyapısı bulut tabanlı yapıya taşındı. Hatlarını Vodafone Business Bulut Santral üzerinden yöneten HDI Sigorta, lokasyondan bağımsız, esnek ve merkezi bir iletişim altyapısıyla operasyonlarını sürdürüyor. Bulut Santral’in sunduğu çağrı yönlendirme, Sesli Yanıt Sistemi, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikler, şirketin müşteri iletişimi süreçlerini daha etkin yönetmesine katkı sağlıyor.
5 Ekim 2026 tarihinde, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarına uçtan uca çözümler sunan Vodafone Business, HDI Sigorta ile sürdürdüğü Bulut Santral iş birliğiyle şirketin iletişim altyapısının dönüşümünü destekliyor. Daha önce fiziksel santral altyapısı kullanan HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral’e geçiş yaparak iletişim altyapısını buluta taşıdı. Şirket bugün yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden yönetiyor.
Bulut Santral ile fiziksel altyapıya bağımlılığın azalması, HDI Sigorta’nın iletişim altyapısını daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir hale getirdi. Lokasyondan bağımsız iletişim imkânı, hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini destekliyor. Bulut tabanlı ve ölçeklenebilir yapı, değişen kullanıcı, kapasite ve iş ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlanmasına olanak tanıyor.
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, iş birliğine ilişkin şunları söyledi:
“Vodafone Business olarak, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına yalnızca teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı olarak değil, ihtiyaçlarını dinleyen ve dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli olarak eşlik eden bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla cevap veriyoruz. HDI Sigorta ile uzun zamandır sürdürdüğümüz iş birliği de bu yaklaşımımızın güzel örneklerinden biri. Yaklaşık 800 kullanıcı lisansının Bulut Santral üzerinden yönetildiği bu yapıyla HDI Sigorta’nın iletişim altyapısının daha esnek, merkezi ve ölçeklenebilir hale gelmesini sağladık. Teknik destek ve uygulama geliştirme ekiplerimizle müşterimizin değişen ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini yakından takip ederek ihtiyaç duyduğu noktalarda yanında olmayı sürdüreceğiz.”
HDI Sigorta CIO’su Hakan Şatır ise şunları ifade etti:
“Teknoloji stratejimizin temelinde, iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen, ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir teknoloji mimarisi oluşturmak var. İletişim altyapımızın Vodafone Business Bulut Santral ile buluta taşınması da bu dönüşüm yolculuğumuzun önemli adımlarından biri oldu. Fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak yaklaşık 800 kullanıcımızı daha esnek ve merkezi olarak yönetilebilen bir bulut yapısına taşıdık. Bu sayede yalnızca mevcut ihtiyaçlarımız için daha çevik bir iletişim altyapısı oluşturmadık; aynı zamanda geleceğin hibrit çalışma modellerine ve müşteri iletişiminde yapay zekâ gibi yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlara daha hazır bir teknoloji zemini oluşturduk. Vodafone Business ile uzun zamandır devam eden iş birliğimizi, HDI Sigorta’nın dijital dönüşüm hedeflerini destekleyen uzun vadeli bir teknoloji ortaklığı olarak görüyoruz. Bundan sonraki dönemde de teknolojiyi yalnızca altyapımızı dönüştüren bir unsur olarak değil, çalışan ve müşteri deneyimimizi geliştiren stratejik bir kaldıraç olarak kullanmaya devam edeceğiz.”
Vodafone Business Bulut Santral, HDI Sigorta’ya çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden kullanma imkânı sunuyor. Böylece şirket, müşteri iletişim süreçlerini ve operasyonlarını daha etkin ve merkezi biçimde yönetiyor.
Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik sayesinde kullanıcı ve kapasite ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısı da bu ihtiyaçlara kolayca uyum sağlıyor. Vodafone Business, çözümün sağlanmasının yanı sıra teknik destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle HDI Sigorta’nın ihtiyaç ve geri bildirimlerini dinleyerek iş birliğini desteklemeye devam ediyor.
Vodafone, Avrupa ve Afrika’nın önde gelen telekomünikasyon şirketlerinden biridir. 15 ülkede işlettiği şebekelerin yanı sıra 4 ayrı ülkede yatırımları ve 40’tan fazla ülkedeki ortaklıkları ile toplamda 370 milyona yaklaşan müşteriye mobil ve sabit iletişim hizmetleri sunuyor.
İnternetin omurgasını oluşturan 70’i aşkın denizaltı kablo sistemi kapasitesine sahiptir. Ayrıca kapsama alanı dışında kalan bölgelere bağlantı sağlamaya yönelik yeni bir doğrudan mobil uydu iletişim hizmeti geliştiriyor. Vodafone, dünya genelinde 240 milyonu aşkın IoT bağlantısıyla dünyanın en büyük IoT platformlarından birini işletiyor. 7 Afrika ülkesinde yaklaşık 103 milyon müşteriye finansal hizmetler sağlayarak diğer tüm hizmet sağlayıcılardan daha fazla işlem gerçekleştiriyor.
Amacı, deniz tabanından gökyüzüne kadar her yerde sunduğu teknolojilerle herkesi bağlantıda tutmaktır.
