Türkiye’de tüketicilerin Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünleri satın alma biçimleri değişiyor. Tüketicilerin yaklaşımı “Bunu karşılayabilir miyim?” sorusundan “Bu satın alımın altı ay sonra da doğru bir tercih olduğunu düşünecek miyim?” sorusuna evriliyor. NielsenIQ’nun yeni “Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünleri Pazarı” raporu, bu dönüşümün üreticiler ve perakendeciler için ortaya çıkardığı büyüme fırsatlarını inceliyor.
Mevcut ekonomik koşullar ve güçlü e-ticaret kültürü nedeniyle Türkiye’de değer, dayanıklılık ve satın alma zamanlaması önem kazanıyor. Artan teknoloji maliyetleri karşısında yenilenmiş cihazlara yönelik yeni düzenlemeler de markalar için yeni fırsatların önünü açıyor.
NielsenIQ’nun “Tüketici Teknolojileri Trendleri 2027: Her Satın Alımın Sorgulandığı Bir Dönemde Nasıl Kazanılır?” başlıklı raporu, tüketicilerin teknoloji ürünlerini satın alma ve yenileme kararlarında “ne zaman” ve “neden” sorularına daha fazla odaklandığını ortaya koyuyor. Rapora göre büyüme, giderek ürünlerin uzun vadeli değerine ilişkin tüketici güveni oluşturmaya bağlı hale geliyor.
NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan, tüketici beklentilerini ve tercihlerini anlamanın markaların değişen pazar dinamiklerine uyum sağlaması ve sürdürülebilir büyüme fırsatlarını değerlendirmesi açısından önem taşıdığını belirtti. Erdoğan, raporun sektördeki değişimi anlamaya ve fırsatları değerlendirmeye yönelik içgörüler sunduğunu söyledi.
Türkiye’nin de aralarında bulunduğu 17 ülkeden 17 bin yetişkin tüketicinin katıldığı araştırma, NielsenIQ’nun küresel satış verileriyle birlikte hazırlandı. Raporda, markaların yalnızca ürün özellikleri ve teknik kapasite bakımından değil; dayanıklılık, verimlilik ve kullanım faydası açısından da yenilik geliştirmesi gerektiğine dikkat çekiliyor.
Küresel Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünleri satışlarının 2026’da 1,4 trilyon dolara ulaşması ve yıllık bazda %5,1 büyümesi bekleniyor.
Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünleri tüketicilerinin %63’ü yüksek fiyat hassasiyeti gösteriyor. Tüketicilerin %60’ı “fiyatına göre iyi değer” sunan markalara öncelik veriyor.
Tüketicilerin %56’sı, ürünün çok pahalı olması veya indirim beklentisi nedeniyle teknoloji satın alımını erteliyor. Tüketiciler değeri tanımlarken uygun fiyatın yanı sıra dayanıklılık, kalite, kolaylık ve güveni de dikkate alıyor.
Erdoğan, Türkiye’de tüketicilerin satın alma kararlarını mevcut ekonomik koşulların etkisi altında verdiğini belirtti. Markalar üzerinde her satın alımın neden değerli olduğunu gösterme baskısının arttığını söyleyen Erdoğan, tüketicilerin yenileme kararlarını daha dikkatli değerlendirdiğini, dayanıklılık ve kullanım faydasına ilişkin beklentilerin yükseldiğini ifade etti. Bu süreçte satın alımı erteleme, daha düşük fiyatlı bir ürüne yönelme veya rakip markayı tercih etme riski de artıyor.
Yıllar içinde değişen ekonomik koşullar, Türkiye’de tüketicilerin ellerindeki nakdi farklı yatırım araçlarına yönlendirmesine neden oldu. Tüketiciler en düşük fiyatı aramak yerine, harcamalarından memnun kalacakları ve aldıkları ürünün karşılığını vereceğine inandıkları bir fiyatı tercih ediyor.
Kampanya dönemlerinde tüketiciler, biraz daha fazla harcayarak daha yüksek değer elde edeceklerini düşündüklerinde planladıklarından daha üst segment ürünlere yönelebiliyor. Bu tablo, promosyon stratejisini 2027’de önemli bir büyüme aracı haline getiriyor. Hızla büyüyen ve gelişmiş bir e-ticaret pazarına sahip Türkiye’de promosyon dönemleri, değer arayışındaki tüketicileri satın almaya yönlendirmek ve daha yüksek değer sunan ürünlere ilgiyi artırmak için fırsat sunuyor.
Küresel ölçekte her beş tüketiciden biri, mevcut ürününü değiştirmeye ikna edecek yeterli bir seçenek bulamadığı için teknoloji satın alımını erteliyor. Ürün özellikleri, tasarım veya teklifler tüketici beklentilerini karşılamadığında markalar potansiyel müşterilerini kaybedebiliyor.
Türkiye’de tüketicilerin tercihini kazanmak isteyen markaların kalite ve değer konusunda güçlü bir itibar oluşturması; ürün fiyatını, performansını, dayanıklılığını ve kullanıcı memnuniyetini birlikte değerlendirmesi gerekiyor. NielsenIQ raporunda farklılaşma fırsatı sunan alanlar arasında enerji verimliliği, birlikte çalışabilirlik ve yapay zekâ öne çıkıyor.
Birçok Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünü kategorisinde enerji verimliliği yüksek ürünlere yönelik talep artıyor. Tüketiciler elektrik tasarrufunun yanı sıra cihazlarında daha uzun pil ömrü sunan çözümlere de yöneliyor.
Farklı markalara ait ürünlerin sorunsuz biçimde birlikte çalışmasını ifade eden birlikte çalışabilirlik de önemli bir beklenti haline geliyor. Türkiye’deki tüketiciler bu konuda küresel ortalamanın belirgin şekilde üzerinde bir eğilim gösteriyor. Bu durum, ürünlerin birlikte çalışabilirliğini ve açık ekosistemleri Türkiye pazarı için önemli rekabet unsurları haline getiriyor.
Yapay zekâ, birçok Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim Ürünü kategorisinde sunulan faydaların önemli bir parçası oluyor. Ancak yapay zekâ özelliklerinin eklenmesi tek başına daha yüksek fiyatı haklı çıkarmıyor. Markaların yapay zekâyı zaman kazandıran, işleri kolaylaştıran, performansı artıran veya ürünün kullanım ömrünü uzatan somut faydalara dönüştürmesi gerekiyor.
Tüketiciler satın alma sırasında ödedikleri fiyatın yanı sıra ürünün toplam değerini, riskini ve beraberinde getirdiği sorumlulukları da değerlendiriyor. Ürünün ne kadar süre dayanacağını, kullanım maliyetlerini, onarılıp onarılamayacağını veya yeniden satılıp satılamayacağını ve kullanım ömrü sonunda ne olacağını bilmek istiyor.
Türkiye’de sürdürülebilirliğin yalnızca etik bir konu olarak değil, ürün değeri üzerinden de ele alınması gerekiyor. Uzun kullanım ömrü, daha düşük kullanım maliyeti ve daha kolay onarım bu yaklaşımın temelini oluşturuyor. Takas teklifleri gibi ürünün kullanım ömrünün sonuna ilişkin uygulamalar da giderek önem kazanıyor.
Tüketiciler, Teknoloji ve Dayanıklı Tüketim kategorilerinin tamamında yeni ürün almak yerine alternatif seçenekleri daha fazla değerlendiriyor. Ürünlerin kapsamlı biçimde test edilmesi, durumlarının şeffaf şekilde açıklanması ve güçlü satış sonrası destek hizmetleri, yenilenmiş ürünlere yönelik güveni artırıyor. Türkiye’de yenilenmiş ürün pazarına yönelik hayata geçirilen yeni düzenlemeler de daha güvenli ve şeffaf bir ikinci el teknoloji ekosisteminin oluşmasına katkı sağlıyor.
Sürdürülebilirlik, belirli pazar ve kategorilerde üst segment ürünlere yönelimi destekleyebilecek önemli bir farklılaşma alanı olmayı sürdürüyor. Türkiye’de enerji verimliliği, sağladığı tasarruf ve hane bütçesine katkısıyla öne çıkıyor. Enerji ve konut giderlerinin hane bütçeleri üzerindeki etkisinin sürdüğü bir ortamda bu yaklaşım önem kazanıyor.
Dünyanın farklı bölgelerindeki tüketiciler, uygun fiyatla kaliteli ürünler sunan yeni ve yükselen markalara yönelmeye daha açık hale geliyor. Başarılı markalar, yeni rakipleriyle rekabet edebilmek için sundukları değeri satın alma aşamasında daha açık ve anlaşılır biçimde anlatıyor. Markaların tüketici tercihlerinin şekillendiği bu aşamada daha görünür olması, fiyat ve güven konusunda net mesajlar vermesi gerekiyor.
Dünya genelinde tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi, yani %65’i, tüketici teknolojisi ürünleri ve ev aletleriyle ilgili araştırmalarına genellikle çevrim içi ortamda başlıyor. Yapay zekâ destekli aramaları kullanan tüketicilerin sayısının artması, markaların tüketicilerin karşısına çıkma ve değerlendirme sürecine dahil olma biçimlerini yeniden ele almasını gerektiriyor.
Markaların, tüketicilerin bulunduğu ve satın alma kararlarını şekillendirdiği her kanalda kolayca bulunabilmesi; tüketici sinyallerini hızlı değerlendirmesi, ihtiyaçlara karşılık vermesi ve güven oluşturması önem taşıyor. Ürün bilgilerini, stok durumunu ve satın alma geçmişini yapay zekâ ve dijital sistemlerin kolayca anlayabileceği şekilde düzenleyen markalar, yalnızca geleneksel arama sonuçlarında görünürlüğünü artırmaya odaklanan markalara kıyasla daha avantajlı bir konuma geliyor.
Teknolojik yeniliğin tek başına bir cihazı yenilemek için artık yeterli bir neden sunmadığını belirten Erdoğan, Türkiye’de markaların sundukları değeri daha net ortaya koyması gerektiğini söyledi. Tüketicilerin ürün özelliklerinin yanı sıra mevcut teknoloji ekosistemleriyle uyuma, yapay zekânın sağladığı somut faydalara ve satış sonrası desteğe de dikkat ettiğini belirten Erdoğan; yapay zekâ, enerji verimliliği, yenilenmiş ürünler ve takas programlarının önemli fırsatlar sunduğunu ifade etti. Erdoğan, her satın alımın yalnızca yeni bir ürün tercihinden çıkarılarak daha akıllı ve uzun vadeli bir çözüme dönüştürülmesi gerektiğini vurguladı.
NielsenIQ (NYSE: NIQ), tüketici satın alma davranışlarını anlamaya ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarmaya odaklanan bir tüketici zekâsı şirketidir. Küresel veri tabanını tüketici ve perakende ölçümleri ile yapay zekâ modelleme uzmanlığıyla birleştirerek şirketlerin verileri kararlara dönüştürmesine yardımcı oluyor.
NIQ, 90’dan fazla ülkede faaliyet gösteriyor; dünya nüfusunun yaklaşık %82’sini ve 7,4 trilyon dolardan fazla küresel tüketici harcamasını kapsıyor. Şirket, gelişmiş analitik ve platformları aracılığıyla markaların ve perakendecilerin tüketicilerin ne satın aldığını, neden satın aldığını ve sonraki adımın ne olması gerektiğini anlamalarına yardımcı oluyor.
