Şirketlerde her gün satın alma taleplerinden müşteri şikâyetlerine, masraf onaylarından kalite kontrol adımlarına kadar binlerce işlem yürütülüyor. Formlar dolaşıyor, onaylar veriliyor ve işler kâğıt üzerinde tamamlanıyor. Ancak tüm bu akışın ortasında yöneticilerin yanıtlamakta en çok zorlandığı kritik bir soru var: Süreçler gerçekten planlandığı gibi mi işliyor? Süreç Analitiği ile Operasyonlardaki...