Kasım indirimlerinde markaları yeni bir rekabet bekliyor. Tüketiciler ürün araştırmasını ve karşılaştırmayı yapay zekâya devrederken, şirketlerin yalnızca dikkat çekmesi yetmiyor; müşterinin asistanı tarafından doğru anlaşılmaları ve önerilmeleri de gerekiyor.
Dijital reklamcılıkta yeni bir mecra devreye girdi. Arama motorları ve sosyal medya platformlarının ardından, tüketicilerin ürün araştırmak, alternatifleri karşılaştırmak ve satın alma kararlarını şekillendirmek için giderek daha fazla kullandığı yapay zekâ platformları da reklam pazarının parçası olmaya başladı. ChatGPT reklamlarının Türkiye’de reklamverenlere açılmasıyla e-ticaret şirketleri için yeni bir trafik ve satış kanalı ortaya çıktı.
Kasım indirimleri başlarken markalar en etkileyici kampanyayı hazırlamaya, tüketicinin ekranına düşmeye ve sepete girmeye çalışıyor. Ancak alışveriş yolculuğunda artık kullanıcının ihtiyacını yorumlayan, ürünleri karşılaştıran ve seçenekleri daraltan yapay zekâ asistanları da yer alıyor. Tüketici, bir markanın internet sitesini ziyaret etmeden önce hangi ürünleri değerlendireceğine karar verebiliyor. Böylece müşteri kazanma mücadelesi ilk tıklamadan önce başlıyor.
Bu dönüşümde markaların iki muhatabı bulunduğunu belirten Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Ürünü kullanacak insan ve seçenekleri onun adına değerlendiren yapay zekâ. Tüketici artık yalnızca iyi bir bilgisayar aramıyor; bütçesini, kullanım alışkanlıklarını ve vazgeçemeyeceği özellikleri anlatıyor. Markanın rekabet gücü de bu ihtiyaca ne kadar uygun olduğunu açık ve doğrulanabilir bilgilerle gösterebilmesine bağlı hale geliyor” diyor.
Markaların insan ve arama motorlarının yanına üçüncü bir okuyucu eklemesi gerektiğini vurgulayan Çiğdemli, bu yeni okuyucunun kullanıcı adına araştırma yapan yapay zekâ olduğunu söylüyor. “Üstün kalite” ve “benzersiz deneyim” gibi ifadelerin somut bilgilerle desteklenmesi gerektiğini belirten Çiğdemli, ürünün özelliklerinin, kimler için uygun olduğunun, fiyatının, stok durumunun, teslimat süresinin ve iade koşullarının açık, güncel ve farklı kanallarda tutarlı olması gerektiğini ifade ediyor.
Çiğdemli, markaların artık iki soruya birlikte yanıt vermesi gerektiğini belirtiyor: “Tüketici beni neden tercih etsin?” ve “Yapay zekâ beni hangi ihtiyaca karşılık önersin?”
“Asistanlara danışan kullanıcılar çoğu zaman marka adıyla değil, çözmek istedikleri sorunla yola çıkıyor. Küçük bir ev için sessiz süpürge arayan tüketiciye ulaşmak isteyen markanın, ürününü bu ihtiyaçla ilişkilendirebilmesi gerekiyor. Arama motorlarında üst sıralarda bulunmak, yapay zekânın önerileri arasına girmeyi garanti etmiyor.”
SEO önemini korurken, üretken yapay zekâ yanıtlarında görünürlüğe odaklanan GEO çalışmaları da gündeme geliyor. Çiğdemli, burada markanın adının geçmesi, kaynak gösterilmesi ve doğrudan tavsiye edilmesinin farklı göstergeler olarak değerlendirildiğini söylüyor. Ölçümün de buna göre değişmesi gerektiğini belirten Çiğdemli, markaların gerçek müşteri sorularını farklı asistanlarda düzenli olarak deneyerek hangi ihtiyaçlarla ilişkilendirildiklerini, hangi rakiplerle birlikte önerildiklerini ve bilgilerinin doğruluğunu izlemeleri gerektiğini aktarıyor.
Yapay zekâ destekli keşif döneminin belirli bir ihtiyaca güçlü yanıt veren küçük işletmelere yeni fırsatlar sunabileceğini belirten Çiğdemli, bunun için eksiksiz ürün bilgisi, erişilebilir içerik ve güvenilir müşteri deneyimi gerektiğini söylüyor. Büyük reklam bütçesinin yanı sıra gerçek kullanıcı yorumları ve markanın internette biriken itibarı da önem kazanıyor.
“Doğru öneri yanlış verilerden üretilemez. Ürün açıklamalarıyla gerçek deneyim çelişiyorsa yapay zekâ bu sorunu çözmek yerine daha görünür hale getirebilir. Bu nedenle hazırlık yalnızca pazarlamanın değil; ürün, satış, teknoloji ve müşteri hizmetleri ekiplerinin ortak sorumluluğundadır” diyor.
OpenAI’nin güncel Ads Manager ülke listesinde Türkiye, self-servis reklamveren erişiminin açık olduğu ülkeler arasında yer alıyor. Buna göre Türkiye’de bulunan ve reklam harcamaları Türkiye’de faturalandırılan tüzel kişiler, OpenAI Ads Manager üzerinden doğrudan hesap oluşturarak ChatGPT reklamlarına erişebiliyor.
Bu gelişme üzerine Ticimax, altyapısını kullanan e-ticaret markalarının ürünlerini OpenAI Ads’e taşımasına ve ChatGPT üzerinden gelen reklam trafiğiyle dönüşümleri ölçmesine olanak sağlayan yeni entegrasyonunu devreye aldı. Entegrasyon, Ticimax altyapısını kullanan işletmelerin mağazalarındaki ürünleri OpenAI Ads platformuna taşımasını ve reklam kampanyalarının performansını ölçmesini kolaylaştırıyor.
Ticimax OpenAI Ads entegrasyonu ile işletmeler, e-ticaret mağazalarındaki ürün bilgilerini OpenAI Ads platformuna aktarabiliyor. Ürün adı, fiyat, stok durumu, ürün görseli ve ürün sayfası gibi temel bilgiler Ticimax tarafından otomatik olarak hazırlanarak OpenAI Ads’in ihtiyaç duyduğu formatta sunuluyor.
Böylece işletmelerin ürünlerini yeni reklam kanalına aktarabilmek için ayrı bir teknik geliştirme sürecine ihtiyaç duymaması hedefleniyor. Ürün bilgilerindeki güncellemeler de otomatik senkronizasyonla platforma aktarılıyor.
