İşCep, “Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü art arda 4. kez kazandı. Türkiye İş Bankası, Global Finance tarafından düzenlenen “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026” organizasyonlarından toplam 22 ödülle döndü.
Banka, yapay zekâ uygulamalarıyla Batı Avrupa’da ödemeler ve ticari bankacılık alanlarında da en iyi seçildi. Ödüllerin ikinci tur sonuçları, Singapur’da düzenlenen törende açıklandı.
Dünyanın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri’nde İş Bankası, İşCep ile dünya, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde “En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü kazandı. Banka, dijital bankacılık ödüllerinde toplam 16 ödülün sahibi oldu.
Ödüllerde, İş Bankası’nın yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi başta olmak üzere geliştirdiği yapay zekâ çözümleri; mobil bankacılık uygulamasındaki kullanıcı deneyimi, kredilendirme ve açık bankacılık API altyapısı ile bireysel ve ticari bankacılıktaki teknoloji odaklı çalışmaları etkili oldu.
İş Bankası, Finansta Yapay Zekâ Ödülleri’nde Batı Avrupa ve Türkiye kategorilerinde üçer olmak üzere toplam 6 ödül kazandı. Banka, “Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ” ve “En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar” kategorilerinde hem Batı Avrupa’nın hem de Türkiye’nin en iyisi seçildi.
Banka ayrıca Türkiye’de “Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ” ödülünü kazandı. İkinci turda ise Batı Avrupa’nın ana kategori ödülü olan “Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka” ödülünün sahibi oldu.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijital bankacılık ve yapay zekâ odaklı çalışmalarıyla kazandıkları ödüllerden gurur ve mutluluk duyduklarını belirtti. Gökmenler, teknoloji odaklı çalışmalarla müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı sürdüreceklerini; bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik şekilde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimlerini artırmak için çalıştıklarını ifade etti.
Gökmenler, “Bu anlayışla Maxi’yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük. Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık. Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10’dan yüzde 70’e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti” dedi.
“Geleceğin Bankası” olma vizyonuyla yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırım yaptıklarını belirten Gökmenler, müşterilerine her geçen gün daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını vurguladı.
2026 Dünyanın En İyi Dijital Bankaları (World’s Best Digital Banks)
Bireysel Bankacılık – Global Kategori: Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması.
Bireysel Bankacılık – Batı Avrupa Bölge Kategorisi: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması; Kredilendirmede En İyi / Hassas Kredi ve Kredilendirme; En İyi Açık Bankacılık API’leri.
Bireysel Bankacılık – Türkiye Kategorisi: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması; En İyi Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı; En İyi Çevrimiçi Ürün Teklifleri; En Yenilikçi Dijital Banka; Dönüşümde En İyi; Kredilendirmede En İyi / Hassas Kredi ve Kredilendirme; En İyi Açık Bankacılık API’leri.
Ticari Bankacılık – Batı Avrupa Bölge Kategorisi: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması; En İyi Entegre Ticari Bankacılık Programı.
Ticari Bankacılık – Türkiye Kategorisi: En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması; En Yenilikçi Dijital Banka; En İyi Entegre Ticari Bankacılık.
Finansta Yapay Zekâ Ödülleri (AI in Finance Awards)
Batı Avrupa Bölge Kategorisi: Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka; Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ; En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar.
Türkiye Kategorisi: Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ; Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ; En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar.
