Borsadaki sert kayıplar sürerken, bankaların yapay zekadaki itibarı araştırıldı. itibar.ai’ın 22 ve 24 Eylül 2026 tarihlerinde ChatGPT, Gemini ve Claude üzerinde gerçekleştirdiği ölçümlerin genel ortalamasında Garanti BBVA itibar ve görünürlük, Enpara ise beğeni lideri oldu.
Borsa İstanbul’da yatırım fonu krizinin etkisiyle sert satışların yaşandığı ve 30 Eylül itibarıyla hesaplamalara göre borsa şirketlerinin toplam piyasa değerinde 4 trilyon TL’ye ulaştığı bir dönemde, bankaların yapay zekadaki itibarı araştırıldı.
StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, bankaların ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki görünürlüğünü, beğenisini ve itibar skorunu karşılaştırdı. Araştırmanın sonuçları https://app.itibar.ai/sektorel adresinde erişime sunuldu.
Araştırmada Garanti BBVA, 54 itibar puanıyla bankacılık sektörünün ilk sırasında yer aldı. İş Bankası 50,3 puanla ikinci olurken Garanti BBVA ile İş Bankası arasındaki fark 3,7 puan olarak ölçüldü. Akbank ve Yapı Kredi 45’er puanla üçüncü sırayı paylaştı. Ziraat Bankası 32,8, QNB 28,4 ve Enpara 23,7 itibar puanına ulaştı.
Bankaların yapay zeka yanıtlarında ne ölçüde yer aldığını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Garanti BBVA %71,3 ile lider oldu. İş Bankası %67,1 ile ikinci sırada yer alırken Akbank %63,2, Yapı Kredi %62,9, Ziraat Bankası %47,6, QNB %40,1 ve Enpara %26,1 olarak ölçüldü.
Bankaların yapay zeka tarafından hangi tonla anlatıldığını gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde, QNB bünyesindeki Enpara %86 ile öne çıktı. Sentiment oranları Garanti BBVA’da %76, İş Bankası’nda %75, Akbank, Yapı Kredi ve QNB’de %72, Ziraat Bankası’nda ise %70 olarak kaydedildi.
Sektörel araştırma kapsamında ChatGPT, Gemini ve Claude’a doğal kullanıcı soruları yöneltiliyor. Marka adlarının doğrudan verilmediği sorular birden fazla kez çalıştırılarak yapay zekanın hangi bankaları kendiliğinden andığı ve önerdiği ölçülüyor.
StratejiCo., 1987 yılında Selim Oktar tarafından kurulan Stratejik Araştırma ve Planlama Şirketi’nin dönüşümüyle ortaya çıkan; strateji danışmanlığı, kurumsal ilişkiler, stratejik iletişim, organizasyonel gelişim, veri ve içgörü yönetimi alanlarında faaliyet gösteren İstanbul merkezli, bağımsız ve %100 Türk sermayeli bir strateji danışmanlık şirketidir.
Kuruluşundan itibaren araştırma, stratejik iletişim ve kurumsal dönüşüm alanlarında geliştirdiği modellerle faaliyet gösteren StratejiCo.; 1994 yılında İngiliz araştırma şirketi MORI ile gerçekleştirdiği ortaklık sonrası Strateji | MORI yapılanmasıyla uluslararası araştırma ve içgörü alanındaki faaliyetlerini genişletti.
2000 yılında İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi tarafından kendi alanında “En İtibarlı Şirket” seçilen yapı, aynı yıl dünyanın önde gelen araştırma şirketlerinden GfK’nın pazar araştırma operasyonlarını devralmasının ardından Strateji markası altında yeniden yapılandı.
2005 yılında stratejik iletişim ve ilişki yönetimi hizmetlerini de bünyesine katarak StratejiCo. markasını oluşturan şirket; ilerleyen yıllarda kültürel dönüşüm, çalışan deneyimi, topluluk bağlılığı, kriz iletişimi, sosyal medya içgörü analitiği ve çevik pazarlama alanlarında uzmanlaştı.
Şirket, 2017 yılında geliştirdiği Gaye Haritası™ yaklaşımıyla; strateji, yapı ve kültürel dönüşümü birlikte ele alan bütünsel danışmanlık modeli oluşturdu.
Veri ve içgörü odaklı yaklaşımını sosyal medya izleme, saha araştırmaları ve kalitatif analizlerle birleştiren StratejiCo.; geliştirdiği “Çevik İstihbarat Modeli” ile TÜAD Baykuş Ödülleri’nde çeşitli kategorilerde ödüller aldı.
Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği üyesi olan StratejiCo., faaliyetlerini Türk hukuku başta olmak üzere uluslararası etik ilkeler, FCPA (Foreign Corrupt Practices Act) ve UK Bribery Act 2010 standartlarına uygun şekilde sürdürmektedir.
