Praticar, kullanıcılarıyla kurduğu ilişkiyi her yeni kiralamayla güçlendirecek pratiKazan Sadakat Programı’nı hayata geçirdi. Bireysel müşteriler, herhangi bir ek üyelik ya da başvuru sürecine ihtiyaç duymadan programa dahil olabiliyor. Program, özel indirimlerden ücretsiz iptal hakkına, hasar paketi avantajlarından ek kilometre paketlerine kadar pek çok ayrıcalığı kiralama sıklığına göre şekillenen kademeli bir yapı içinde sunuyor.
Kullanıcıların markalardan beklentisi değiştikçe, araç kiralama tek seferlik bir hizmet olmaktan çıkıyor. Her yeni yolculukla gelişen bir ilişki bütününe dönüşüyor. Bu durum, markaların iyi bir ilk deneyim sunmanın yanı sıra, kullanıcıların sonraki tercihlerinde kendilerini yeniden tercih etmelerini sağlayacak nedenler yaratmasını gerektiriyor. Praticar, sadakat programı pratiKazan ile kullanıcılarının her kiralamada kazandıkları avantajları bir sonraki yolculuklarına taşımasını sağlıyor.
Bireysel müşteriler için tasarlanan pratiKazan, Praticar’ı tercih eden kullanıcıların her kiralamada yeni ayrıcalıklara kavuşmasını sağlayan otomatik bir ödül sistemi olarak hayata geçirildi. Karmaşık üyelik süreçlerine, ayrı başvuru formlarına ya da fiziksel kartlara ihtiyaç duymayan programda kullanıcılar, Praticar ile gerçekleştirdikleri ilk kiralamayla pratiKazan dünyasına dahil oluyor. Kiralamalar arttıkça kullanıcının seviyesi yükseliyor ve daha geniş avantajlara erişim imkânı doğuyor.
Praticar’ın kullanıcı deneyimini uzun vadeli bir ilişki olarak ele alan bu yaklaşımı, markanın sadakate bakışını da şekillendiriyor. Praticar için tekrar tercih edilmek, yalnızca gerçekleştirilen işlem sayısının artması anlamına gelmiyor. Kullanıcının her yeni deneyiminde markayla kurduğu ilişkinin daha güçlü ve karşılıklı bir değer alanına dönüşmesini ifade ediyor.
pratiKazan, kullanıcıların kiralama geçmişi ve kullanım sıklığına göre şekillenen üç farklı seviyeden oluşuyor: Avantaj, Pro ve Pro+. Gerçekleştirilen ilk kiralamayla kullanıcı Avantaj seviyesine dahil oluyor. Sadakat programının başlangıç tarihinden geriye dönük son 24 ay içindeki kiralama sayısı dikkate alınarak, 2 ila 6 kiralama yapan kullanıcılar Pro, 7 ve üzeri kiralama yapan kullanıcılar ise Pro+ seviyesine otomatik olarak yükseliyor.
Avantaj seviyesindeki kullanıcılar yüzde 34 indirimden yararlanabiliyor. Pro seviyesinde indirim oranı yüzde 37‘ye yükseliyor. Bu seviyede kullanıcılara yüzde 10 güvence paketi indirimi ve ücretsiz iptal hakkı da sunuluyor. Pro+ seviyesinde ise kullanıcılar yüzde 40 indirim, yüzde 20 güvence paketi indirimi, ücretsiz iptal hakkı ve ek 100 kilometre paketi gibi fırsatlardan yararlanabiliyor.
Bu yapı sayesinde pratiKazan’da her kiralama, kullanıcıyı yeni avantajlara yaklaştırıyor. Kullanım sıklığı arttıkça seviyeler yükseliyor ve sunulan indirimler ile ayrıcalıklar genişliyor. Böylece kullanıcıların Praticar ile kurduğu ilişki, her yeni kiralamayla daha fazla avantaj kazandıkları bir deneyime dönüşüyor.
