Araştırmalar, yapay zeka desteğinin müşteri hizmetlerinde saatte çözülen sorun sayısını ortalama yüzde 15 artırdığını gösteriyor. İnsan uzmanlığıyla teknolojiyi buluşturan fzlPLUS’ın e-ticaret alanındaki çalışmaları da müşteri iletişiminin işletmelere katkısını somutlaştırıyor. LC Waikiki için yürütülen müşteri deneyimi operasyonunda temmuz ayında taleplerin yaklaşık dörtte üçü ilk temasta çözülürken, IdeaSoft için ise sekiz ayda...